Jak jednat s problematickými lidmi
Kód: 0501316
Dárek zdarma
Ke každé objednávce
Detailní popis produktu
Tato nová příručka nabízí rychlé a účinné strategie jednání nejen s potížisty. Když pochopíte motivy a chování problematických lidí, naučíte se s nimi jednat, zachovat si chladnou hlavu a předejít nepříjemným situacím. Příručku doplňují ukázkové dialogy, techniky, praktická cvičení, šablony a užitečné tipy. Vydejte se vstříc úspěchu s řadou příruček nejen pro manažery.Obsah:
Stručný kurz o lidských vztazích
Jednání s problematickými šéfy a kolegy, zvládání agrese
Jak na lenochy, tyrany, reptaly, perfekcionisty, manipulátory...
Jak to máte s morálkou a přístupem k práci?
Jednání s problematickými zákazníky, řešení stížností
Sociální sítě, e-mail, kyberšikana
Doplňkové parametry
| Kategorie: | Osobnostní rozvoj |
|---|---|
| EAN: | 9788075086075 |
| Autor: | Roy Lilley |
| EAN: | 9788075086075 |
| Jazyk: | cze |
| Počet stránek: | 176 |
| Druh produktu: | kniha, brožovaná vazba |
| Rok vydání: | 2020 |
Buďte první, kdo napíše příspěvek k této položce.
Přidat komentář
Nakladatelství vydává celou řadu knižních slovníků od kapesních až po vůbec největší na trhu. Velmi oblíbené jsou „mluvníky“, šikovné slovníky a slovníky slangu. Jedinečná je řada konverzací, která svou aktuálností, rozsahem, atraktivním vzhledem i množstvím užitečných příloh převyšuje jiné tituly na trhu. Neustále se rozrůstá i série přehledných gramatik.
Vydává i tituly zaměřené na češtinu, mimo jiné i první skutečně aktuální výkladový slovník českého jazyka, Slovník současné češtiny.